Suporte

Fale com a gente

Respondemos em até 15 dias, normalmente bem antes.

Escreva para [email protected]. É o único canal, e chega direto em quem faz o aplicativo.

Um cupom não foi lido, ou saiu errado

Conte na mensagem, se puder:

• O mercado e a data da compra.
• A chave de acesso do cupom — 44 dígitos, no rodapé do cupom e também na tela do cupom dentro do Lupa, onde um toque copia.
• O que ficou errado: um item faltando, um preço trocado, a loja errada.
• A versão do Lupa, que aparece no fim da tela Perfil → Sobre o Lupa.

Um preço está errado

Os preços vêm dos cupons e das etiquetas que as pessoas enviam, e um deles pode ter sido lido errado. Diga qual produto, qual loja e qual o preço correto, e corrigimos na base.

Quero excluir minha conta

Escreva para [email protected] a partir do endereço da sua conta, pedindo a exclusão. Apagamos a conta, suas fotos, seus cupons e suas listas. Os preços já publicados permanecem na base compartilhada sem qualquer ligação com você — o motivo está na Política de Privacidade.

Meus dados

Pedidos de acesso, correção, portabilidade ou revogação de consentimento vão para o mesmo endereço. A Política de Privacidade lista todos os seus direitos sob a LGPD.

Quero testar o aplicativo

O Lupa ainda não está na App Store. O teste é fechado, no iPhone, por TestFlight — escreva e mandamos o convite.